Política de Privacidad de Corell Biotecnología

Última actualización: 28 de abril de 2025

En Corell Biotecnología valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web www.corell.cl y otros canales de comunicación relacionados con nuestros servicios.  

Al utilizar nuestro Sitio Web y/o solicitar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de información personal:  

• Información de Identificación y Contacto: Nombre, apellido, RUT (si aplica), dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física, cargo y empresa a la que pertenece.  
• Información de Cotización y Servicio: Detalles sobre los servicios que solicita o contrata, información técnica relacionada con sus instalaciones o requerimientos necesarios para la prestación del servicio.
• Información de Navegación: Datos recopilados automáticamente cuando visita nuestro Sitio Web, como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y otros datos de uso (mediante cookies u tecnologías similares, ver sección sobre Cookies).  
• Comunicaciones: Registros de sus comunicaciones con nosotros, ya sea por correo electrónico, teléfono, formularios de contacto o cualquier otro medio.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proveer y Gestionar Nuestros Servicios: Para procesar sus solicitudes de cotización, contactarlo, coordinar y ejecutar los servicios contratados, incluyendo diagnóstico, instalación, mantenimiento, reparación y seguimiento.
• Comunicación: Para responder a sus consultas, enviarle información relevante sobre nuestros servicios, notificaciones administrativas y actualizaciones.
• Mejora del Sitio Web y Servicios: Para analizar cómo los usuarios utilizan nuestro Sitio Web, identificar tendencias, mejorar la funcionalidad, la experiencia del usuario y desarrollar nuevos servicios.
• Cumplimiento Legal y Normativo: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
• Marketing (con su consentimiento): Ocasionalmente, podríamos enviarle información sobre promociones, nuevos servicios o noticias de la empresa que consideremos de su interés, siempre que haya otorgado su consentimiento previo para ello. Usted podrá revocar este consentimiento en cualquier momento.
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3. Cómo Compartimos su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información únicamente en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio y prestar nuestros servicios (ej. proveedores de hosting web, plataformas de gestión de clientes, técnicos externos si aplica), quienes están obligados contractualmente a proteger su información y usarla solo para los fines encomendados.
• Obligaciones Legales: Si es requerido por ley, una orden judicial o un proceso legal, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de terceros.
• Transferencias Comerciales: En caso de una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información podría ser transferida como parte de esa transacción, siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
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4. Almacenamiento y Seguridad de la Información

Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Almacenamos su información en servidores seguros y restringimos el acceso a ella. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.  

Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.  

5. Sus Derechos (Derechos ARCO)

De acuerdo con la Ley N° 19.628, usted tiene derecho a:

• Acceder: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificar: Solicitar la corrección de sus datos si son inexactos o incompletos.
• Cancelar (Eliminar): Solicitar la eliminación de sus datos cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o hayan caducado, salvo las excepciones legales.
• Oponerse: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos (ej. marketing directo).

Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través de los medios indicados en la sección 7. Podríamos requerirle verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro Sitio Web puede utilizar cookies (pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo) y otras tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Usted puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad de algunas partes del Sitio Web.

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:  contacto@corell.cl

8. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cualquier cambio material publicando la nueva política en nuestro Sitio Web y actualizando la fecha de «Última actualización» en la parte superior. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.